Prêt à commander ? Voici comment ça fonctionne !

Vous pouvez commander de 5 manières : via notre boutique en ligne, par téléphone, par e-mail, par courrier ou directement dans notre magasin à Lichtervelde.

1. Commander via la boutique en ligne en quelques etappes:
2. • Passer commande : sur la page de l’article de votre choix, cliquez sur 'Ajouter au panier ' Vous pouvez ajouter des produits, modifier les quantités ou supprimer des articles. Votre panier est complet ? Cliquez sur 'Voir le panier' et 'Payer'.
   • Adresse de facturation et de livraison : indiquez les adresses de facturation et de livraison dans les étapes suivantes.
   • Mode de livraison : actuellement, seule la livraison à domicile peut être sélectionnée dans la boutique en ligne. Vous souhaitez retirer votre commande à Lichtervelde ? Envoyez‑nous simplement un e‑mail avec les produits souhaités et vos coordonnées.
   • Récapitulatif de la commande : vérifiez votre commande et ajoutez, si nécessaire, un commentaire. Cliquez sur 'Continuer vers le paiement'
   • Choix du paiement : sélectionnez votre mode de paiement : virement bancaire, carte banciare (VISA) ou Carte Bleue.. Cochez les conditions générales pour continuer. 
   • Confirmation : vous recevrez un récapitulatif de votre commande avec toutes les informations saisies. Vous pouvez encore modifier la commande ou ajouter des remarques. Cliquez sur 'Confirmer' pour finaliser votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation sous 5 minutes. 
3. Par téléphone : +32 51 54 54 25
4. Par e-mail: info@tentesdereception.fr
5. Par courrier: TecTronic Feesttenten BV, Industrielaan 26, B-8810 Lichtervelde
6. Voir et/ou retirer les tentes à Lichtervelde : vous pouvez visiter notre showroom sans engagement, où nous vous donnons volontiers des explications personnalisées. Consultez dès maintenant nos heures d’ouverture.
7. La plupart des tentes sont déjà montées. Pour les modèles non montés, vous pouvez examiner tous les composants (tubes, bâches, fixations…).
8. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Le paiement peut s’effectuer de plusieurs manières. Lors d’un retrait ou d’une visite au showroom, le paiement peut s’effectuer en espèces ou via Bancontact (moyen de paiement belge). Les cartes de crédit et les cartes étrangères ne sont pas acceptées. Dans la boutique en ligne, vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ou par virement bancaire.

Veuillez noter que nous n’acceptons ni les chèques ni tout autre moyen de paiement.  

Nous livrons votre commande à domicile en France, en Belgique, aux Pays‑Bas et au Luxembourg. Pour les autres pays, la livraison est possible sur demande (frais de transport à calculer). Les petits colis sont expédiés via DPD, tandis que les envois sur palette sont confiés à un autre transporteur. Les frais d’expédition dépendent de votre commande :

• Livraison offerte dès 500 € TTC d’achat en Belgique, en France, aux Pays-Bas et au Luxembourg.
• Pour les commandes plus petites : en Belgique, 15 € pour les achats inférieurs à 200 € ou 30 € pour les achats entre 200 et 499 € ; en France, aux Pays-Bas et au Luxembourg, 20 € pour les achats inférieurs à 200 € ou 45 € pour les achats entre 200 et 499 €, avec une exception pour les tables et les chariots de transport (89 € en Belgique, 99 € en France, aux Pays-Bas et au Luxembourg).
• Pour les autres pays de l’UE : sur demande. Veuillez nous contacter pour calculer les frais de transport. 

Si le produit ne correspond pas du tout à vos attentes, ne vous inquiétez pas… 

En tant que consommateur, vous avez toujours le droit de revenir sur votre achat. Il vous suffit de nous renvoyer l’article dans les 14 jours calendaires à notre adresse postale, en vous assurant qu’il soit complet, en bon état et dans son emballage d’origine. 

Vous êtes responsable du retour des marchandises ; les frais de transport pour le retour sont à votre charge. TecTronic BV remboursera le montant payé une fois que nous aurons vérifié l’état des articles. Cela comprend la totalité de la somme versée, y compris les frais de transport.

Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation pour les articles réalisés selon vos spécifications ou pour les produits ayant un caractère nettement personnalisé, comme les tentes pliantes imprimées ou les tentes sur mesure.

Veuillez également consulter nos conditions générales.